Teslimat ve Kargo Politikası

Lil Yayınları olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıdaki bilgiler, kargo süreleri, takip ve teslimat koşulları hakkında detaylı açıklamaları içermektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanma Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir, ancak olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilir.

2. Tahmini Teslimat Süreleri

Kargo firması tarafından teslim alınan siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde adresinize ulaştırılır. İstanbul dışındaki şehirlerde ve uzak bölgelerde bu süre değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş verdiğiniz ürünlerin toplam tutarına ve kargo firmasının tarifesine göre belirlenebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde "Ücretsiz Kargo" kampanyalarımız geçerli olabilir. Sepet onay sayfasında kargo ücreti ayrıntılı olarak gösterilecektir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo şirketinin web sitesinden gönderinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün size ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Eğer hasarlı, ezik veya açık bir paketle karşılaşırsanız, teslim almayarak Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade işlemi başlatılması zorlaşabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo şirketi genellikle bir not bırakır ve paketinizi şubeden teslim almanızı bekler. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.